## Universal Doctor® — La medicina non è più legata a un luogo. È legata alle persone. Universal Doctor® è un ecosistema internazionale di telemedicina e telecooperazione sanitaria ideato da Valentina Flaminio e sviluppato da MedCare Engineering S.r.l., con sede a Napoli. Il progetto beneficia di finanziamenti dell’Unione Europea e della Regione Campania nell’ambito del PR Campania FESR 2021–2027. Il progetto mette in relazione medici di tutto il mondo con turisti che si spostano per vacanza o lavoro, rendendo accessibile il consulto tramite un apposito software distribuito nelle farmacie e negli hotel e un’app liberamente scaricabile denominata Universal Doctor®. Il progetto facilita l’accesso all’assistenza sanitaria anche lontano da casa, superando le difficoltà legate alla lingua, all’orientamento nei servizi e alla continuità delle cure durante un viaggio. ## L’idea di Valentina Flaminio Universal Doctor® nasce dall’incontro tra esperienza imprenditoriale, innovazione tecnologica e vissuto personale. Valentina Flaminio ha trasformato le difficoltà incontrate nel ricevere assistenza sanitaria all’estero in un progetto dedicato alle persone nel momento del bisogno. L’obiettivo è rendere più semplice trovare un medico, comunicare con lui e accedere a un percorso di cura appropriato, coinvolgendo i professionisti e le strutture del territorio. ## Un progetto sostenuto dall’Unione Europea e dalla Regione Campania Universal Doctor® è stato finanziato nell’ambito del PR Campania FESR 2021–2027, Azione 1.1.3, bando Campania Startup 2023, con il sostegno dell’Unione Europea e della Regione Campania. Il progetto unisce innovazione e finalità sociale: facilitare l’assistenza ai viaggiatori e contribuire a ridurre gli accessi impropri al pronto soccorso, offrendo un percorso dedicato alle necessità sanitarie non urgenti. ## Medici di Paesi diversi. Un percorso di cura condiviso. La telecooperazione consente al medico che comprende la lingua e le esigenze del paziente di coinvolgere un collega abilitato nel Paese in cui si trova il viaggiatore. I professionisti possono condividere informazioni cliniche e coordinare l’assistenza, ciascuno nell’ambito delle proprie competenze e abilitazioni. Il portale medico è il punto di accesso alla rete per i professionisti interessati a partecipare. ## Il linguaggio clinico comune dell’Organizzazione Mondiale della Sanità Universal Doctor® integra la classificazione ICD‑11 dell’Organizzazione Mondiale della Sanità, attraverso le relative API, per utilizzare riferimenti clinici condivisi tra professionisti di Paesi diversi. Codici e terminologie comuni facilitano la comprensione e lo scambio delle informazioni sanitarie. Questa integrazione tecnologica riguarda gli strumenti di classificazione dell’OMS e non costituisce una certificazione o un patrocinio dell’Organizzazione. ## Prescrizioni digitali: Sistema TS e dimensione europea Il collegamento con il Sistema Tessera Sanitaria (Sistema TS) consente al medico abilitato di gestire dall’applicazione Universal Doctor® i percorsi di prescrizione dematerializzata previsti in Italia. La dimensione europea del progetto punta all’interoperabilità con MyHealth@EU, l’infrastruttura europea per lo scambio transfrontaliero dei dati sanitari, comprese le prescrizioni elettroniche e le informazioni sulla dispensazione. L’obiettivo è favorire la continuità terapeutica anche durante gli spostamenti tra Paesi. L’utilizzo delle prescrizioni oltre confine dipende dai collegamenti effettivamente attivi, dai Paesi e dalle farmacie partecipanti e dalle tipologie di ricetta ammesse. ## Farmacie: un punto di accesso all’assistenza Le farmacie aderenti possono facilitare il videoconsulto quando un viaggiatore necessita di una valutazione medica o non dispone di una prescrizione utilizzabile. Il medico valuta il caso e, quando appropriato, prescrive il trattamento. La farmacia può quindi dispensare il medicinale nel rispetto delle condizioni applicabili. ## Hotel: il Medical Concierge per gli ospiti Con Universal Doctor® Hotel Partner Program, gli hotel possono offrire un punto di accesso all’assistenza attraverso la reception, una postazione dedicata o il dispositivo personale dell’ospite. Il programma comprende un portale per la struttura e materiali informativi personalizzabili con il nome e il logo dell’hotel. La convenzione con Federalberghi Napoli prevede condizioni dedicate alle strutture associate. Il Medical Concierge nasce per aggiungere all’accoglienza ciò che conta nel momento del bisogno: attenzione, orientamento e serenità. ## L’accesso per il viaggiatore Attraverso il portale dedicato, il viaggiatore può accedere al percorso di assistenza dal proprio dispositivo. La disponibilità dei professionisti, delle lingue e dei servizi dipende dalla rete attiva nel luogo e nel momento della richiesta. ## Prospettive di sviluppo Una società internazionale di venture capital ha stimato per Universal Doctor® una valutazione potenziale compresa tra 140 e 500 milioni di euro nell’arco dei prossimi cinque anni. Si tratta di una previsione legata alle prospettive di sviluppo del progetto. ## Stampa Il progetto è stato raccontato da ANSA nell’articolo «Sanità: al via Universal Doctor, la Telemedicina per i turisti». https://www.ansa.it/campania/notizie/2026/04/30/sanita-al-via-universal-doctor-la-telemedicina-per-i-turisti_fba8eed4-829d-4120-9aa5-30e1a41eb865.html Anche Il Mattino ha dedicato spazio al progetto e alla sua ideatrice Valentina Flaminio, raccontandone il percorso nell’assistenza internazionale ai viaggiatori. https://www.facebook.com/ilmattino.it/posts/un-progetto-nato-a-napoli-entra-nei-sistemi-digitali-dellorganizzazione-mondiale/1581802120657244/ ## Portali Sito istituzionale: https://www.universal-doctor.com Viaggiatori — Accesso all’assistenza: https://app.universal-doctor.com Medici — Portale professionisti: https://doctor.universal-doctor.com Farmacie — Pharmacy Partner Program: https://pharmacy.universal-doctor.com Hotel — Hotel Partner Program: https://hotel.universal-doctor.com La vita è un viaggio. Noi viaggiamo con te. Universal Doctor® — Together for global health.